Между домом и жизнью: как спасают жителей Донетчины и почему они отказываются от эвакуации

"Да куда мне ехать? Здесь вся моя жизнь, еще подожду", - так объясняет свой отказ от эвакуации пожилой житель Краматорска Михаил, которого уже несколько месяцев уговаривают выехать. Несмотря на постоянные российские обстрелы, он, как и тысячи других жителей Донецкой области, до сих пор не решается покинуть родной город. Одних удерживает привязанность к дому, других - страх неизвестности, отсутствие жилья или убеждение, что худшее уже позади.

В то же время количество тех, кто все же решается покинуть прифронтовые общины, постепенно растет. Вместе с этим меняется и география эвакуации. Если год назад главной точкой спасения была Константиновка, то сегодня больше всего обращений поступает уже из Славянска и Краматорска.

Из-за ухудшения ситуации с безопасностью волонтерам и эвакуационным службам все чаще приходится менять маршруты, определять безопасные места для посадки людей и работать в условиях, когда каждый выезд связан с высоким риском.

"Сейчас в Донецкой области ситуация с безопасностью ухудшается каждый день. Если раньше мы могли заезжать практически во все районы отдельных городов, то сейчас, например, не можем передвигаться даже по всему Краматорску или Славянску. Мы определяем безопасные точки вместе с отделом безопасности и логистики, откуда уже забираем людей на эвакуацию", — рассказала "ОстроВу" коммуникационный менеджер БФ "Ангелы спасения" Маргарита Гаршина.

Фото предоставлены БФ "Ангелы спасения"

"ОстроВ" выяснял, как на самом деле сегодня работает эвакуация в Донецкой области, почему годы полномасштабной войны не убедили многих людей выехать из зоны боевых действий и что необходимо изменить, чтобы спасать больше жизней.

Война изменила карту эвакуации Донецкой области

По данным Донецкой областной военной администрации, только с начала июля из Краматорской общины было эвакуировано 3 165 человек, еще 2 037 — из Славянской. Именно эти две общины сегодня обеспечивают наибольшее количество эвакуированных. Всего за этот период подконтрольную часть области покинули почти 7,8 тысячи человек, среди которых более тысячи детей.

В то же время в 19 общинах, отнесенных к зоне активных боевых действий, до сих пор проживают около 13 тысяч человек. Кроме того, в населенных пунктах, где продолжается принудительная эвакуация семей с детьми, остаются еще сотни несовершеннолетних, а более полутысячи одиноких маломобильных людей категорически отказываются выезжать.

По словам эвакуационщика БФ "Восток SOS" Романа Бугаева, который работает в Донецкой области, то, что еще несколько месяцев назад считалось относительно безопасным маршрутом, сегодня может оказаться под ударом уже через час:

"Если сравнивать с тем, что было два-три месяца назад, то сейчас люди выезжают значительно активнее. В целом ситуация в Славянске и Краматорске сегодня напоминает Константиновку год назад: постоянные обстрелы, удары КАБами, РСЗО и другими видами вооружения. На данный момент система эвакуации в целом справляется. Около 90% всех эвакуаций осуществляют представители благотворительного сектора — волонтеры, благотворительные фонды и общественные организации".

По словам Бугаева, именно Краматорск и Славянск сейчас стали главными направлениями работы эвакуационных экипажей.

"Если говорить о других населенных пунктах, то там либо уже осталось меньше людей, которые готовы выезжать, либо поступают лишь единичные заявки. Например, из Дружковки люди также эвакуируются, но уже не в таком количестве, как это было во время предыдущей волны", — подчеркнул он в комментарии "ОстроВу".

Похожую тенденцию подтверждают и в БФ "Ангелы спасения". По словам коммуникационного менеджера Маргариты Гаршиной, только за последние три месяца фонд эвакуировал более 3,5 тысячи человек, а основное количество обращений также поступает именно из Славянской и Краматорской общин.

Впрочем, увеличение количества желающих выехать не означает, что люди стали меньше бояться покидать свои дома. По словам волонтеров, большинство из них принимает это решение только после того, как ситуация с безопасностью существенно ухудшается.

"Прежде всего с приближением линии фронта и резким ростом интенсивности боевых действий. Значительно участились обстрелы городов, активнее применяются беспилотники. FPV-дроны уже залетают в Славянск и Краматорск практически как к себе домой. Если говорить о моих личных наблюдениях, то интенсивность обстрелов выросла в разы. Именно поэтому люди все чаще принимают решение эвакуироваться", — говорит Роман Бугаев.

Вместе с тем даже постоянные обстрелы не гарантируют, что люди согласятся покинуть свои дома. Именно здесь начинается самая сложная часть работы эвакуационщиков — убедить человека сделать первый шаг.

Эвакуация не ограничивается выездом

Сегодня эвакуация — это уже не просто возможность вывезти человека из-под обстрелов. Для многих жителей Донецкой области настоящие трудности начинаются уже после выезда. Где жить, как восстановить документы, где получить медицинскую помощь, кто будет ухаживать за пожилыми родственниками или людьми с инвалидностью — именно эти вопросы чаще всего волнуют людей еще до того, как они согласятся сесть в эвакуационный автомобиль.

Именно поэтому эвакуация превратилась в комплексную систему поддержки, в которой благотворительные организации нередко выполняют функции, которые раньше ассоциировались исключительно с государством.

Как объясняет эвакуационщик БФ "Восток SOS" Роман Бугаев, помощь людям начинается задолго до того, как они садятся в эвакуационный автомобиль.

"У нас полный цикл эвакуации. Все начинается с обращения человека на горячую линию. Мы собираем необходимую информацию, после чего выезжает эвакуационный экипаж.

Прежде всего эвакуируем маломобильных людей, людей пожилого возраста и тех, кто не может самостоятельно позаботиться о себе. После эвакуации люди попадают под наше сопровождение. Мы помогаем с регистрацией, а затем с ними работают наши специалисты — социальные работники, психологи, при необходимости юристы.

Юридическое направление помогает восстановить документы, оформить необходимые справки или предоставить консультации. Если речь идет о маломобильном человеке, мы сопровождаем его до того момента, пока он не попадет в место временного или постоянного проживания. То есть человек не остается без поддержки ни на одном этапе", — рассказал он "ОстроВу".

Особое внимание фонд уделяет людям, которые не могут самостоятельно позаботиться о себе.

"Если человек может самостоятельно найти жилье, мы не вмешиваемся. Если же это люди пожилого возраста, многодетные семьи или маломобильные граждане, тогда вместе с партнерами и другими благотворительными организациями подбираем для них варианты расселения.

Маломобильных людей мы временно размещаем в шелтерах с уходом, которые содержит фонд, и параллельно ищем для них постоянное место проживания. Если человек потерял документы, помогаем их восстановить. Также существуют программы, которые позволяют направить людей за границу на реабилитацию или временное проживание", — объяснил он.

Эвакуация из Краматорска, фото Девин Вудалл

Подобный подход используют и в благотворительном фонде "Ангелы спасения". Там подчеркивают, что после эвакуации люди часто нуждаются не только в крыше над головой, но и в финансовой, психологической и юридической помощи.

"В транзитных центрах и шелтерах люди сразу могут оформить финансовую помощь от Украины и международных партнеров. С ними работают социальные работники, которые помогают решить необходимые вопросы. Если человек потерял документы, он может получить юридическую консультацию. Специалисты помогают оформить новые документы, в частности паспорт или идентификационный код.

Кроме того, предоставляется психологическая помощь, ведь эвакуация — это сильный стресс, и для многих людей именно психологическая поддержка является чрезвычайно важной. Также люди получают гуманитарную помощь: продукты питания, гигиенические наборы и другие необходимые вещи на первое время", — рассказывает коммуникационный менеджер фонда Маргарита Гаршина.

Почему люди отказываются от эвакуации

Даже тогда, когда российские удары становятся регулярнее, а линия фронта приближается, далеко не все жители Донецкой области соглашаются на эвакуацию. Волонтеры, которые ежедневно работают в прифронтовых общинах, говорят: универсальной причины не существует. Однако почти в каждом разговоре звучат одни и те же страхи — неизвестность, отсутствие жилья после выезда, привязанность к дому и недоверие, которое подпитывают слухи и дезинформация.

Если в 2022 году многие люди выезжали спонтанно, спасаясь от стремительного наступления российской армии, то теперь решение об эвакуации часто откладывают на месяцы. Люди взвешивают все "за" и "против", но нередко приходят к выводу, что неизвестное будущее пугает их больше, чем жизнь под обстрелами.

"Думаю, одна из главных причин — страх неизвестности. У людей есть свое жилье, работа, привычная жизнь, привязанность к родному месту. Им просто страшно оставлять все это", — говорит коммуникационный менеджер БФ "Ангелы спасения" Маргарита Гаршина.

Именно поэтому, говорит она, во время эвакуации волонтеры стараются не только организовать выезд, но и максимально подробно объяснить людям, что ждет их после него.

"Мы постоянно объясняем, что не оставляем людей один на один с проблемами. Каждый эвакуированный проходит через транзитный центр, где получает первичную гуманитарную помощь. При необходимости человек может остаться там на несколько дней, получить психологическую и юридическую помощь, оформить финансовую поддержку", — отметила она.

Одним из главных вопросов для людей остается жилье после эвакуации. Эвакуационщик БФ "Восток SOS" Роман Бугаев убежден: если бы люди еще до выезда знали, куда именно они попадут и в каких условиях будут жить, желающих эвакуироваться было бы значительно больше.

"Люди считают, что после выезда получают недостаточную поддержку. Они хотели бы иметь гарантии, что сразу получат постоянное жилье. Но на практике расселение происходит уже после эвакуации и регистрации, и чаще всего людей размещают в местах временного проживания. На мой взгляд, необходимо увеличивать количество жилья, где переселенцы могли бы проживать длительное время", — говорит он.

В БФ "Ангелы спасения" также подтверждают, что поиск жилья остается одним из самых сложных этапов эвакуации. Именно поэтому фонд совместно с международными партнерами помогает людям с расселением.

Фото предоставлены БФ "Ангелы спасения"

Не меньшей проблемой волонтеры называют распространение негативной информации. Людям нередко рассказывают истории о якобы брошенных переселенцах или тех, кто после эвакуации остался без какой-либо помощи.

"Распространяются различные фейки об эвакуации — якобы людей куда-то вывозят и оставляют без помощи. Из-за этого часть жителей боится выезжать", — говорит Роман Бугаев.

Такие истории быстро распространяются среди соседей и знакомых, формируя недоверие к эвакуации еще до того, как человек впервые обращается за помощью.

Иногда это недоверие перерастает даже в агрессию по отношению к эвакуационным экипажам. По словам Романа Бугаева, чаще всего она связана не с работой волонтеров, а с негативным опытом людей после предыдущих эвакуаций или услышанными историями других переселенцев.

Эвакуация детей

Отдельным направлением эвакуации остается вывоз семей с детьми. Если взрослый человек может самостоятельно решать, оставаться ли ему в опасном населенном пункте, то в отношении детей законодательство предусматривает иной подход, в частности механизм принудительной эвакуации.

По данным Донецкой областной военной администрации, по состоянию на конец июля в 16 населенных пунктах четырех общин, где продолжается принудительная эвакуация семей с детьми, оставались 235 детей. С начала июля с этих территорий уже было эвакуировано 186 детей.

Несмотря на это, волонтеры подчеркивают: их задача заключается не в том, чтобы принудительно вывозить детей, а прежде всего в том, чтобы убедить родителей принять это решение добровольно. По словам эвакуационщика БФ "Восток SOS" Романа Бугаева, в большинстве случаев именно разговор с родителями позволяет избежать применения принудительных механизмов.

"К сожалению, есть родители, которые все равно хотят оставаться вместе с детьми в опасных районах. Мы этого не понимаем, ведь дети не должны страдать от последствий войны.

Если люди отказываются, их сначала дважды официально предупреждают. Если и после этого они не реагируют, тогда уже проводится принудительная эвакуация в соответствии с законодательством. Но в большинстве случаев до этого не доходит. Более 90% семей после разговоров соглашаются на эвакуацию. Часто решение принимается не сразу: людям нужно связаться с родственниками, найти варианты проживания или дождаться, пока мы вместе с партнерами подберем место временного расселения. У нас есть организации, которые специализируются именно на помощи семьям с детьми, и они помогают найти жилье.

Есть лишь единичные случаи, когда из-за сложных жизненных обстоятельств или безответственного поведения родителей приходится привлекать ювенальную полицию. Но даже тогда мы не оставляем такие семьи без внимания и продолжаем помогать", — рассказал он.

"Не откладывайте выезд"

Несмотря на постоянные обстрелы и сложную ситуацию с безопасностью, эвакуационщики убеждены: одной из главных причин отказа от выезда остается не только страх, но и недостаток достоверной информации.

"Наша команда также проводит информационные выезды, общается с социальными работниками, маломобильными людьми, многодетными семьями. Очень важно объяснять людям, как именно проходит эвакуация, куда их везут и какую помощь они получат.

Значительная часть людей просто не знает, как все организовано, поэтому формирует свое мнение только на основе слухов или чужих историй. А "сарафанное радио" далеко не всегда распространяет достоверную информацию. Практика показывает, что когда люди узнают о реальных условиях эвакуации и последующей поддержки, они значительно чаще соглашаются выехать", — отмечает эвакуационщик БФ "Восток SOS" Роман Бугаев.

Несмотря на все трудности, эвакуационщики призывают жителей прифронтовых громад не откладывать решение о выезде. По их словам, сегодня эвакуация — это не только возможность спастись от обстрелов, но и получить помощь уже после переезда.

"Не откладывайте выезд. Эвакуация спасает жизнь и здоровье. Пока есть такая возможность, стоит ею воспользоваться. Можно выехать вместе с личными вещами и домашними животными.

Эвакуация является абсолютно бесплатной. Мы помогаем не только выехать с опасной территории, но и поддерживаем людей после эвакуации. Мы не оставляем их один на один с проблемами и оказываем всю возможную помощь, которую можем обеспечить", — подчеркивает коммуникационный менеджер БФ "Ангелы спасения" Маргарита Гаршина.

Если вы или ваши родные нуждаетесь в эвакуации, обратиться за помощью можно в благотворительные организации, которые ежедневно работают в Донецкой области:

- БФ "Восток SOS" — бесплатная горячая линия: 0 800 332 614. Также заявки принимают в Viber: +38 099 710 48 72, +38 099 311 53 14 и Telegram: +38 096 108 60 48.

- БФ "Ангелы спасения" — бесплатная горячая линия: 0 800 334 620.